Spis Treści
- Nasza Wizja i Stosunek do Gracza
- Licencjonowanie i Wymogi Bezpieczeństwa
- Szeroka Oferta Tytułów dla Każdego
- Błyskawiczne i Chronione Transakcje
- Nagrody dla Stałych Graczy
- Profesjonalna Asystencja Całodobowa
Nasze Filozofia i Postawa do Klienta
W https://hashlucky.com.pl/ jesteśmy przekonani, że przemysł gier online musi być przede wszystkim transparentna i komfortowa klientowi. Podczas lata studiowaliśmy rynek i uświadomiliśmy sobie, czego rzeczywiście pragną gracze – rzetelności, błyskawicznych wypłat oraz doskonałej rangi rozrywki. Więc opracowaliśmy system, jaka integruje te wszystkie elementy w pojedynczym miejscu.
Zespół nasz grupa tworzy się z doświadczonych profesjonalistów z rozległym praktyką w sektorze iGaming. Każdy element prowadzonej operacji został zaplanowany tak, żeby zagwarantować graczom najwyższe ukontentowanie i świadomość bezpieczeństwa. Stawiamy na wieloletnie relacje z klientami naszymi klientami, a nie tylko na krótkoterminowy zysk.
Certyfikacja i Standardy Bezpieczeństwa
Operujemy w bazując o ścisłe standardy światowe kontrolujące branżę hazardową online. Mamy całe konieczne licencje potwierdzające rzetelność naszych gier. Potwierdzony fakt: wedle dokumentu European Gaming and Zakładów Association z 2023 roku, autoryzowane portale online w Europie winny poddawać się doroczne kontrole niezależnych firm, co weryfikują algorytmy wartości losowych (RNG) – firma nasza spełniamy te warunki w 100%.
Nasz system platforma stosuje najnowocześniejsze systemy szyfrowania SSL na poziomie 256-bit, te analogiczne które wykorzystują organizacje bankowe. Wszystkie wiadomości prywatne i finansowe są magazynowane na chronionych serwerach z wielopoziomowym systemem protekcji przed nieautoryzowanym dostępem.
| Szyfrowanie Danych | SSL na poziomie 256-bit | Maksymalny |
| Sprawdzanie Tożsamości | KYC wielostopniowe | Wysoki |
| Zabezpieczenie Transakcji | PCI DSS spełniający wymogi | Standardu bankowego Standard |
| Monitoring Aktywności | AI detekcji System | Ciągły |
| Protekcja Przed DDoS | CloudFlare Enterprise | Profesjonalny |
Rozległa Gama Gier dla Graczy
Nasza biblioteka tytułów zawiera ponad 1000 tytułów od czołowych dostawców software’u na świecie. Kooperujemy wyłącznie z renomowanymi producentami, jakie gwarantują doskonałą jakość wizualizacji, nowoczesne rozwiązania rozgrywki oraz rzetelne wskaźniki RTP.
Automaty Online
Sekcja automatów w naszym kasynie to rzeczywista kopalnią rozrywki. Proponujemy tradycyjne automaty z owocami dla koneserów, współczesne video automaty z rozbudowanymi funkcjami premiowymi oraz kumulujące się pule, które systematycznie wynoszą ponad sześciocyfrowe kwoty. Co siedem dni oferuje premiery od topowych producentów jak jak NetEnt, Pragmatic Play Play czy Evolution Gaming.
Gry Stołowe i Karciane
Entuzjaści konwencjonalnych gier hazardowych odkryją u nas kilkadziesiąt odmian ruletki, twenty-one, bakarata oraz kart poker. Każda zabawa prezentowana jest w wielu wariantach z zróżnicowanymi progami wpłat, co umożliwia skonfigurować grę do osobistego budżetu.
- Koło ruletki europejskiego typu, USA, Francuska oraz egzotyczne warianty
- Oczko Classic, VIP, na kilka rąk i Speed Blackjack
- Baccarat klasyczny oraz odmiany z narastającymi zakładami bocznymi
- Texas Hold’em z Karaibów, Texas holdem, trzy Card Poker
- Kości, Sic Bo, Dragon Tiger i inne specjalne gry
Szybkie i Zabezpieczone Transakcje
Rozumiemy, że wygoda transakcyjna jest istotna dla przyjemnego przeżycia gracza. Dlatego w Hashlucky oferujemy bogaty wybór sposobów wpłat dopasowanych do polskiego rynku. Doładowania są przeprowadzane natychmiast, a przelewy realizujemy priorytetowo – większość żądań jest obsługiwana w terminie 24 h.
| Transfery Bankowe | Od ręki | od jednego do trzech dni roboczych | 50 PLN |
| Płatności kartami kredytowych/Debetowe | Błyskawicznie | od jednego do pięciu dni roboczych | 50 PLN |
| Portfele elektroniczne | Natychmiast | Do dwudziestu czterech godzin | 30 PLN |
| Waluty cyfrowe | od 15 do 30 minut | Do dwu godzin | 100 PLN |
| Płatności Mobilne | Od ręki | 1-2 dni roboczych | 40 PLN |
Profity dla Stałych Graczy
W ofercie naszego platformie szanujemy stałość poprzez zaawansowany program nagród. Każdy gracz automatycznie jest włączony w mechanizmie punktowym, co oznacza że za pojedynczą postawioną PLN zdobywa punkty, które można wymieniać na realne pieniądze lub unikalne bonusy.
Stopnie VIP
Im bardziej grasz, tym większy stopień zyskujesz. Każdy poziom uruchamia dodatkowe benefity takie jak dedykowany zarządca profilu, szybsze wypłaty, większe progi płatności czy bilety na ekskluzywne turnieje. Najwyższy stopień VIP Diamond zapewnia spersonalizowane obsługę i profity przygotowane na miarę.
- Poziom Brązowy – zwykłe benefity, tygodniowy cashback 5%
- Szczebel Srebrny – pierwszeństwa obsługa, cashback siedem procent, nagrody urodzinowe
- Poziom Złoty – dedykowany menedżer, cashback dziesięć procent, unikalne promocje
- Poziom Platynowy – ekspresowe wypłaty do pół dnia, cashback 12%, bilety na eventy
- Poziom Diamentowy – najwyższe benefity, cashback 15 proc, dopasowane nagrody
Profesjonalna Asystencja Całodobowa
Grupa support naszego kasyna działa przez wszystkie dwadzieścia cztery godziny, wszystkie dni w week. Nasi specjaliści zdobyli zaawansowane szkolenia i są gotowi pomóc w dowolnej sytuacji – od problemów systemowych, poprzez pytania o profity, aż przez asystę w procedurze kontroli konta.
Zapewniamy łączność za pomocą komunikator na bezpośredni, email oraz dedykowaną numer telefoniczną. Przeciętny okres odpowiedzi na komunikatorze to poniżej 60 s, co stawia naszą platformę w czołówce branży pod względami responsywności. Stosowana filozofia to eliminacja kwestii przy jednym połączeniu, bez wymogu ponownego tłumaczenia tej samej sprawy.
Wierzymy, że standard asysty gracza jest jednakowo ważna jak wybór tytułów czy poziom bonusów. Więc permanentnie trenujemy pracowników naszych grupę i wprowadzamy współczesne rozwiązania wspierające dialog z klientami. Klienta satysfakcja to główny priorytet.